質問することもお仕事です

働いていると「こんなこと聞いていいのだろうか」と悩むひとがいる。

自分のために時間を使わせるのが申し訳ない
こんなこと聞いたら怒られるんじゃないか
「そんなことも分からないの？」とバカにされるんじゃないか
気遣いと不安で、心の中がモヤモヤしてしまう。結局のところ、自分が傷つくのが嫌なんだと思う。

これ、若者が職場でつまずく悩みの代表例である。

マネジメント側からすると、質問されないで大惨事につながるよりは、聞いてくれた方が助かることもある。
確かに何回も聞かれると「またかよ」と思うかもしれないけど、新人は分からなくて当たり前なので、手を止めて話を聴く努力が必要だ。あえて強く言うなら、それは教える側の責務だと私は思う。

なぜなら、若者たちは質問するとか、要望を口にするとか、能動的な行動を避ける傾向にあるから。(その割に嫌なことから逃げる足は速かったりする汗)
親に言っても聞いてもらえない、自分が言ってもどうせ変わらない、そんな幼少期を過ごしてきたことが、事なかれ主義というか、消極的な選択をさせている可能性もある。

とは言え、教える側もめちゃくちゃ大変。何でもかんでも、こちらが「分からないことある？」とか「不安なところは？」と聞いて回っていたら身がもたない。仕事にならん。
若者自ら、質問したり相談したりできるようになるまでは、つまり信頼関係が生まれるまでは、補助輪が必要なんだと思う。

だから私は若者にも言いたい。「質問することも仕事」だと。
むしろ新人時代に聞けなかったら、これからもっと聞けなくなるぞ！

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